Ведение ТГ-канала сопровождается не только простейшей публикацией, подобно блогу, но и другими нюансами. Чтобы получить отклик от пользователей, недостаточно просто ориентироваться на статистические показатели, демонстрирующие активность и рост, или использовать сторонние методы обратной связи. Для этого в системе Телеграм были созданы комментарии для каналов. Настроить данную функцию несложно. Однако у подключения комментариев имеются определенные тонкости.
Наличие комментариев на канале напрямую влияет на стоимость канала.
Добавляем комментарии на канал под постами
Настройка комментариев для личного канала в Телеграм – весьма интересный процесс, доступный с момента создания нового кластера социальной сети. За появление откликов под опубликованными постами отвечает специальный чат, привязанный к системе и управляемый отдельно. Если рассматривать более подробно, действия администратора или владельца канала должны быть следующими:
- Разворачивают паблик, для которого требуется настроить раздел с комментариями, и нажимают на его название.
- В меню общих сведений о канале находят кнопку редактирования – пиктограмма «Карандаш».
- Среди параметров присутствует раздел «Обсуждение» – именно эта часть меню отвечает за комментарии.
- Выбирают в меню готовый чат, который следует прикрепить к каналу или делают новый, лучше если второе – «Создать группу».
- Придумывают подходящее наименование для группы – что-либо, позволяющее ее идентифицировать.
- Сохраняют все изменения путем нажатия галочки – она находится в верхнем правом углу.
На этом настройку можно заканчивать, за исключением модерации.
Настройка модерации комментариев
Понятно, что общий доступ к комментариям есть у всех подписчиков паблика или они смогут его получить по собственному желанию. Но, с учетом постепенного роста канала, таких участников будет становиться все больше. Если в списке присутствует всего 100-200 человек, контролировать общение будет несложно – хватит одного администратора, который начнет туда заглядывать. Однако в дальнейшем все станет несколько сложнее. Для упрощения существует стандартный набор ограничений, которые может ввести администратор:
- заблокировать отправку месседжей;
- запретить публикацию медиафайлов;
- ограничить частоту отправки СМС;
- установить ограничения для отдельных пользователей (Черный список).
Найти соответствующий раздел настроек несложно. Для этого потребуется выполнить такие действия:
- Открывают чат, ранее созданный, прикрепленный к каналу и предназначенный для публикации комментариев.
- Нажимают на его название и отыскивают в меню пиктограмму редактирования – «Карандаш».
- Находят раздел «Разрешения», чтобы перейти к настройкам ограничений и редактированию черного списка.
Одних ограничений может быть недостаточно, чтобы поддерживать порядок в комментариях. Потому опытные владельцы и администраторы нанимают модераторов для работы в группах. Частично эту функцию могут выполнять боты, блокируя участников за определенные ограничения и удаляя нежелательные записи, содержащие материалы сомнительного характера (ссылки, мат и т. д.).
Удаляем комментарий
Нередко среди комментариев появляются нежелательные записи, содержащие неприемлемые материалы или несанкционированную рекламу. Чтобы убрать такой комментарий, администратору достаточно иметь соответствующие права в группе и отыскать ненужную запись в чате. Проще всего открыть соответствующий раздел прямо из канала, нажав на кнопку «Прокомментировать». Для удаления лишних записей нужно действовать так:
- Выделяют нежелательное сообщение в списке. Если их несколько, выбирают все.
- Нажимают на кнопку «Удалить» – она расположена в верхней части меню, ближе к правой стороне.
- Подтверждают действие путем нажатия соответствующей кнопки во всплывающем окне.
После выполнения этих действий комментарии исчезнут из чата для всех пользователей, а соответственно – и для подписчиков канала. Чтобы подобного не повторялось, у администраторов должна быть возможность блокировать нежелательное лицо, опубликовавшее материал. Для этого и существует черный список в админке привязанного к паблику чата.
Как отключить комментарии на канале
Обычно от комментариев полностью не отказываются, а лишь временно ограничивают возможность писать сообщения. Оформить подобное можно через настройки чата в разделе «Разрешения». Для этого отзывают у пользователей право публиковать тексты и медиафайлы. Полностью отключить комментарии в канале можно путем открепления чата от паблика. Чтобы это сделать, потребуется действовать по такой инструкции:
- Заходят в настройки канала через общее информационное меню, нажав на пиктограмму «Карандаш».
- Находят и разворачивают раздел настроек «Обсуждение», через который была подключена группа.
- Нажимают на ссылку «Отвязать группу», чтобы приступить к ее отключению от канала.
- Нажимают на кнопку «Отвязать» в выпадающем меню для подтверждения действия.
Как только чат будет удален из канала, все публикации станут появляться без ссылки на комментарии. Вернуть ее можно только одним способом – добавить новую группу.
Комментарии под постом в Телеграме позволяют получить плотную обратную связь с подписчиками канала. По записям к публикациям владелец или администратор может дать общую оценку тому, какие материалы больше нравятся пользователям и которые из постов провоцируют на повышенную активность. Все это позволяет корректировать контент-план в соответствии с аудиторией. Итогом становится большая популярность канала и активный рост подписчиков.
